Regulamin serwisu SpeakTide (Transkrypcje)

Wersja z dnia 30 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://speaktide.com („Serwis”). Jest to regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Michał Jarończyk, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Michał Jarończyk, NIP: 5423208377, REGON: 542490266, adres: ul. ks. Jerzego Popiełuszki 123/18, 15-657 Białystok, Polska, e-mail: [email protected], zwany dalej „Usługodawcą”.
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail [email protected], adres korespondencyjny jak wyżej.
4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   1. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, która założyła Konto;
   2. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta);
   3. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie;
   4. Nagranie – plik audio przesłany do Serwisu albo nagrany w przeglądarce;
   5. Transkrypcja – tekst wygenerowany automatycznie na podstawie Nagrania;
   6. Saldo – liczba minut transkrypcji dostępnych na Koncie;
   7. Doładowanie – odpłatny zakup minut transkrypcji.

§ 2. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. prowadzenie Konta;
   2. automatyczną transkrypcję Nagrań na tekst z podziałem na rozmówców;
   3. przechowywanie Transkrypcji i, przez ograniczony czas, Nagrań (§ 7);
   4. sprzedaż minut transkrypcji w formie Doładowań.
2. Transkrypcja jest wykonywana automatycznie przez system sztucznej inteligencji dostawcy zewnętrznego (ElevenLabs Inc., USA – § 6). Serwis nie zapewnia ręcznej korekty tekstu przez człowieka.
3. Transkrypcja automatyczna może zawierać błędy, w szczególności w nazwach własnych, przy słabej jakości dźwięku, szumach, nakładających się wypowiedziach lub gwarze. Podział na rozmówców jest szacunkowy. Użytkownik powinien zweryfikować Transkrypcję przed wykorzystaniem jej w celach, w których dokładność ma istotne znaczenie (np. prawnych, medycznych, dowodowych).

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Nagrywanie w przeglądarce wymaga mikrofonu i zgody przeglądarki na jego użycie. Karta przeglądarki musi pozostać otwarta do czasu wysłania Nagrania.
3. Serwis obsługuje popularne formaty plików audio wskazane w interfejsie Serwisu. Maksymalny rozmiar pliku: 1 GB, maksymalna długość: 4 godziny. Nagranie z mikrofonu: do 2 godzin.

§ 4. Konto

1. Założenie Konta jest bezpłatne. Konto można założyć, podając nazwę użytkownika, adres e-mail i hasło, albo za pośrednictwem konta Google.
2. Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat, a także osoby, które ukończyły 16 lat, za zgodą przedstawiciela ustawowego.
3. Użytkownik potwierdza adres e-mail, klikając link wysłany przez Serwis. Konto z niepotwierdzonym adresem może korzystać z Serwisu, z wyjątkiem minut powitalnych (§ 5 ust. 6).
4. Użytkownik zobowiązuje się chronić dane logowania i nie udostępniać Konta osobom trzecim.
5. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą założenia Konta. Użytkownik może ją w każdej chwili wypowiedzieć bez podawania przyczyny, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres e-mail Usługodawcy. Usunięcie Konta oznacza usunięcie Nagrań i Transkrypcji; niewykorzystane minuty przepadają, z zastrzeżeniem § 9.
6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn: zaprzestania prowadzenia Serwisu, zmiany przepisów uniemożliwiających świadczenie usług albo istotnego lub uporczywego naruszania Regulaminu przez Użytkownika. W razie wypowiedzenia z przyczyn niezależnych od Użytkownika Usługodawca zwraca równowartość niewykorzystanych, opłaconych minut.

§ 5. Cennik, Doładowania i płatności

1. Transkrypcja jest rozliczana z Saldem według rzeczywistej długości Nagrania, z dokładnością do sekundy. Czas jest rezerwowany przed rozpoczęciem transkrypcji i rozliczany po zapisaniu wyniku; jeżeli transkrypcja się nie uda z przyczyn leżących po stronie Serwisu lub dostawcy, zarezerwowany czas wraca na Saldo.
2. Cena Doładowania wynosi 5 zł brutto za każdą godzinę transkrypcji (zawiera podatek VAT, jeżeli Usługodawca jest jego podatnikiem). Minimalne Doładowanie to 2 godziny, maksymalne jednorazowe – 50 godzin.
3. Zakupione minuty nie wygasają. Serwis nie prowadzi abonamentów ani płatności cyklicznych.
4. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia). Dostępne metody płatności są wskazane na stronie płatności. Minuty są dopisywane do Salda po otrzymaniu przez Serwis potwierdzenia płatności od Stripe.
5. Umowa sprzedaży Doładowania zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Dowód zakupu (potwierdzenie płatności / faktura) jest przesyłany na adres e-mail podany przy płatności.
6. Nowe Konto otrzymuje jednorazowo 15 bezpłatnych minut powitalnych po potwierdzeniu adresu e-mail albo przy pierwszym logowaniu przez Google. Minuty powitalne przysługują raz na skrzynkę e-mail (aliasy tej samej skrzynki traktuje się jak jeden adres), nie podlegają wymianie na pieniądze ani zwrotowi. Usługodawca może odmówić ich przyznania lub je cofnąć w razie zakładania Kont w celu ich wielokrotnego uzyskania.

§ 6. Przetwarzanie Nagrań przez dostawców zewnętrznych

1. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w celu wykonania transkrypcji Nagranie jest przekazywane do ElevenLabs Inc. (Stany Zjednoczone), który przetwarza je na zlecenie Usługodawcy jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Przekazanie danych do USA odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie ram ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework) oraz standardowych klauzul umownych.
2. Nagrania są przechowywane na infrastrukturze Amazon Web Services na terenie Unii Europejskiej i przekazywane dostawcy transkrypcji wyłącznie w celu wykonania transkrypcji.
3. Usługodawca nie wykorzystuje Nagrań ani Transkrypcji do trenowania modeli sztucznej inteligencji i wyłączył taką możliwość u dostawcy transkrypcji w zakresie, w jakim dostawca na to pozwala. Usługodawca nie sprzedaje Nagrań ani Transkrypcji.
4. Usługodawca odpowiada za wybór dostawców i powierzenie im danych zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych. Usługodawca nie ma jednak wpływu na działania dostawców wykraczające poza zawarte umowy i obowiązujące przepisy, w szczególności na żądania organów państw trzecich skierowane bezpośrednio do dostawców. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.

§ 7. Przechowywanie i usuwanie danych

1. Nagrania są automatycznie usuwane po 30 dniach od ich przesłania. Transkrypcja pozostaje na Koncie do czasu jej usunięcia przez Użytkownika albo usunięcia Konta.
2. Użytkownik może w każdej chwili usunąć samo Nagranie albo Nagranie wraz z Transkrypcją. Usunięcie jest nieodwracalne.
3. Użytkownik powinien pobrać Nagranie lub Transkrypcję, jeżeli chce zachować własną kopię. Serwis nie jest archiwum ani usługą kopii zapasowych.

§ 8. Obowiązki Użytkownika i treści

1. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść przesyłanych Nagrań i oświadcza, że:
   1. ma prawo do Nagrania i do jego przetwarzania w Serwisie;
   2. uzyskał wymagane prawem zgody osób, których głos lub dane są utrwalone w Nagraniu, albo przysługuje mu inna podstawa prawna, oraz poinformował je o przetwarzaniu przez Serwis w zakresie wymaganym przepisami;
   3. Nagranie nie zostało uzyskane w sposób niezgodny z prawem, w szczególności przez nieuprawnione podsłuchiwanie lub utrwalanie rozmów, w których Użytkownik nie uczestniczył (art. 267 Kodeksu karnego).
2. Zabronione jest przesyłanie treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub tajemnicę prawnie chronioną bez podstawy prawnej, a także podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, obchodzenie limitów lub rozliczeń oraz korzystanie z Serwisu w sposób zautomatyzowany bez zgody Usługodawcy.
3. Jeżeli Nagranie zawiera szczególne kategorie danych osobowych (np. o zdrowiu) lub dane objęte tajemnicą zawodową, Użytkownik korzysta z Serwisu na własną odpowiedzialność i ocenia, czy może powierzyć je do przetwarzania zgodnie z obowiązującymi go przepisami.
4. W zakresie, w jakim Użytkownik przetwarza w Nagraniach dane osobowe innych osób w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, Użytkownik jest administratorem tych danych, a Usługodawca przetwarza je na jego zlecenie, wyłącznie w celu świadczenia usług opisanych w Regulaminie. Postanowienia niniejszego ustępu stanowią umowę powierzenia przetwarzania danych w rozumieniu art. 28 RODO; szczegółowe warunki powierzenia zawiera Polityka prywatności.
5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Usługodawcy lub osobom trzecim w wyniku naruszenia niniejszego paragrafu, na zasadach ogólnych.
6. Usługodawca może zablokować dostęp do treści lub Konta, jeżeli otrzyma wiarygodną informację o bezprawnym charakterze treści, informując Użytkownika o przyczynie, chyba że sprzeciwiają się temu przepisy.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument może odstąpić od umowy Doładowania w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, składając oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy (można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta).
2. Przed zapłatą Konsument wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi, czyli wykorzystaniu wszystkich minut z Doładowania, traci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
3. W razie odstąpienia po częściowym wykorzystaniu minut Konsument płaci za minuty wykorzystane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Usługodawca zwraca pozostałą kwotę w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności, bez dodatkowych kosztów. Minuty powitalne nie podlegają zwrotowi.

§ 10. Zgodność usługi z umową i reklamacje

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. Za zgodność z umową nie uważa się bezbłędności automatycznej transkrypcji, o której mowa w § 2 ust. 3; niezgodnością jest natomiast w szczególności brak transkrypcji, pobranie minut za transkrypcję, która nie została wykonana, albo wynik rażąco odbiegający od treści Nagrania dobrej jakości.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Konto i Nagranie oraz opis problemu.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail Użytkownika. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
4. Uwzględnienie reklamacji polega w szczególności na zwrocie minut na Saldo, ponownym wykonaniu transkrypcji albo – gdy nie jest to możliwe lub Konsument tego zażąda zgodnie z ustawą – na obniżeniu ceny lub zwrocie zapłaty.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada staranności, aby Serwis działał bez przerw, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne, konserwacyjne oraz wynikające z awarii dostawców zewnętrznych.
2. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkód wyrządzonych umyślnie i do wysokości kwot zapłaconych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie; Usługodawca nie odpowiada wobec nich za utracone korzyści.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa zakazują takiego wyłączenia lub ograniczenia.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, zmiana dostawców lub cen, względy bezpieczeństwa). O zmianie Użytkownicy zostaną powiadomieni e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto przed wejściem ich w życie; do Doładowań opłaconych przed zmianą stosuje się ceny obowiązujące w chwili zakupu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem https://speaktide.com/prywatnosc/.